Συχνές Ερωτήσεις

 

Έχετε απορίες;

Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για να βοηθήσουμε.

 

ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ

Είμαι καλλιτέχνης. Πώς μπορώ να συνεργαστώ μαζί σας;

Αν θέλετε να συνεργαστείτε με το Vera Cox, στείλτε το portfolio σας στο info@veracox.com με τίτλο email “COLLABORATION”. Θα σας απαντήσουμε εντός 48 εργάσιμων ωρών. Οι δημιουργίες σας μπορεί να κοσμήσουν κομψά και φιλικά προς το περιβάλλον ρούχα.

 

ΡΑΦΗ & ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΕΣ

Μπορείτε να προσαρμόσετε τα ρούχα μου (π.χ. να τα κοντύνετε ή να αλλάξετε κουμπιά);

Ναι, για αγορές που έχουν γίνει από το κατάστημά μας ή από συνεργαζόμενα καταστήματα.

ΔΟΚΙΜΑΣΤΗΡΙΟ

Μπορώ να κλείσω ραντεβού για δοκιμή;

Φυσικά! Επικοινωνήστε μαζί μας για να προγραμματίσουμε το ραντεβού σας. Η ομάδα μας θα σας εξυπηρετήσει με χαρά.

 

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Ο χρόνος αποστολής διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία (Ιταλία, Ευρώπη, ΗΠΑ). Δείτε τις λεπτομέρειες στη σελίδα του προϊόντος και στο ταμείο. Παρακολουθήστε την παραγγελία σας μέσα από το μενού.

 

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email, Instagram (@veracoxshop) ή WhatsApp (+30 697 57 10 740). Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο, στην αρχική του συσκευασία και το αίτημα να γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Στείλτε και μια φωτογραφία της απόδειξης αγοράς στο info@veracox.com.

Ακύρωση

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Όχι, δεν γίνονται ακυρώσεις μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μπορείτε να την παραλάβετε και στη συνέχεια να προχωρήσετε σε επιστροφή.

Σχετικά με την παραγγελία σας

Πώς μπορώ να δω την πορεία της παραγγελίας μου;

Μεταβείτε στη σελίδα “Παρακολούθηση Παραγγελίας” και εισάγετε τον κωδικό αποστολής που λάβατε στο email σας για να δείτε τις τελευταίες ενημερώσεις.

Η παραγγελία μου έχει χαθεί κατά τη μεταφορά.

Επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη σελίδα “Παρακολούθηση Παραγγελίας”. Θα το ερευνήσουμε άμεσα.

Η παραγγελία μου καθυστερεί.

Οι παραγγελίες χρειάζονται έως 2 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία. Ορισμένα προϊόντα κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και απαιτούν 5-7 ημέρες. Ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος και επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε ανησυχία.

 

ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Μπορώ να πληρώσω με μετρητά;

Ναι, μόνο για παραλαβές από το φυσικό μας κατάστημα.

Μπορώ να πληρώσω με δόσεις;

Ναι, για ποσά έως 200 ευρώ. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Δέχεστε κάρτες;

Ναι, δεχόμαστε χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, τόσο online όσο και στο κατάστημα.